Ihre Zufriedenheit ist uns von größter Bedeutung, und deshalb freuen wir uns, Ihnen eine großzügige Rückgabegarantie anbieten zu können. Innerhalb eines Zeitraums von 30 Tagen haben Sie die Möglichkeit, Artikel, die nicht Ihren Erwartungen entsprechen, zurückzusenden. Unser vorrangiges Ziel ist es, Ihre Bedürfnisse zu erfüllen und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis rundum zufrieden sind.
Um den Rückgabeprozess reibungslos abwickeln zu können, bitten wir dich, uns eine E-Mail an support@enluma.de mit einer detaillierten Beschreibung deines Problems (gerne auch mit Bildern der betreffenden Artikel) zu senden. Diese Informationen helfen uns, dein Anliegen schnell und effizient zu bearbeiten und die bestmögliche Lösung zu finden.
Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Rücksendung von dir getragen werden müssen. Wir empfehlen dringend, eine Sendungsnummer für deine Rücksendung zu verwenden, da wir sonst keine Haftung für möglichen Warenverlust übernehmen können. Außerdem werden in Deutschland keine Retouren mehr angenommen. Das bedeutet, dass alle Retouren nur noch von unserem Hauptlager in China angenommen wird (DailyFulfill Charles, Shenzhou Road, Houzhai Street,Yiwu City, 32200: South 2nd Floor, No. 318,Provinz: Zhejiang,China, Mobil: +86 17757923996). Ihr Wohlgefallen und Ihre Sicherheit sind uns außerordentlich wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Ihre Rücksendung problemlos und unbeschädigt bei uns eintrifft.
Die zurückgesandten Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Bitte sorgen Sie für ausreichenden Schutz, damit die Ware samt Originalverpackung unbeschädigt bei uns ankommt.
Unsere höchste Priorität ist es, kundenorientierte Lösungen zu finden, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung deiner Rücksendung, einschließlich der Überprüfung der zurückgesandten Artikel und der Erstattung des Kaufpreises, bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen kann. Wir sind jedoch stets bemüht, diesen Prozess so schnell wie möglich abzuwickeln, und hoffen auf dein Verständnis, falls es zu gelegentlichen Verzögerungen kommt. Dein Vertrauen in uns ist von großer Bedeutung, und wir setzen alles daran, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Für weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen und dem Widerrufsrecht verweisen wir auf unsere ausführlichen Richtlinien. Wir danken Ihnen herzlich für dein Vertrauen und freuen uns darauf, dir ein unvergessliches Einkaufserlebnis zu bieten.
